Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 30 Aralık 2025

DBilisim ("biz", "bize" veya "bizim") olarak, ServisLog OTO mobil uygulamasını ("Uygulama") kullanan oto servis işletmecilerinin ve onların müşterilerinin gizliliğine en yüksek düzeyde önem veriyoruz. Bu politika, verilerinizin nasıl toplandığını, Google Firebase altyapısında nasıl korunduğunu ve veri imhası haklarınızı açıklar.

1. Toplanan Bilgiler ve Veri Kaynakları

Hizmet sunumu ve uygulama fonksiyonelliği için aşağıdaki veriler işlenmektedir:

1.1. Sağladığınız Veriler:

Müşteri ve Araç Bilgileri: Ad-soyad, telefon numarası, araç plakası, marka/model, kilometre bilgisi ve muayene tarihleri.
İşlem Detayları: Yapılan işlemler (Yağ değişimi, balata kontrolü vb.), parça bazlı durumlar ve ücretlendirme bilgileri.
Görsel Medya: Servis süreçlerini belgelemek amacıyla Kamera veya Galeri üzerinden yüklediğiniz araç fotoğrafları.

1.2. Otomatik Toplanan Veriler:

Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü ve kilitlenme raporları (Firebase Crashlytics).

2. Verilerin Kullanım Amacı

Kurumsal Raporlama: Firma logonuz ve banka bilgilerinizle profesyonel PDF servis formları ve fiyat teklifleri oluşturmak.
Akıllı Hatırlatma: Muayene tarihi yaklaşan veya periyodik bakımı (Yağ değişimi +10.000 KM) gelen araçlar için sizi uyarmak.
Bulut Yedekleme: Telefonunuzun bozulması veya değişmesi durumunda verilerinize her yerden erişebilmenizi sağlamak.

3. Hesap Silme ve Google Firebase Veri İmhası

Google Play Store veri güvenliği politikaları ve KVKK uyarınca, verileriniz üzerinde tam kontrol sahibi olmanızı sağlıyoruz:

Hesap Silme Hakkı: Uygulama içerisindeki "Ayarlar" veya "Profil" bölümünden ya da info@dbilisim.com adresine talep göndererek hesabınızı dilediğiniz an silebilirsiniz.
Kalıcı Veri Silme: Hesap silme işleminiz onaylandığında, Google Firebase sunucularımızda saklanan tüm müşteri kayıtlarınız, araç bilgileriniz, servis geçmişiniz ve yüklediğiniz fotoğraflar kalıcı ve geri döndürülemez şekilde sistemden silinir.
Senkronize Veri Temizliği: Silme işlemi gerçekleştikten sonra bulut üzerindeki hiçbir veri yedeği muhafaza edilmez; tüm dijital izleriniz imha edilir.

4. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Güvenlik

Uygulamamız dünya standartlarında güvenli altyapılar kullanır:

Google Firebase: Verileriniz Google'ın şifreli bulut sunucularında (Firestore) muhafaza edilir.
Google Play Services: Abonelik işlemleri ve uygulama güncellemeleri için Google Play Billing sistemi kullanılır.

5. Ödemeler ve Finansal Veriler

Premium üyelik ödemeleri doğrudan Google Play Store üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı veya banka bilgileriniz tarafımızca asla görüntülenmez, saklanmaz veya işlenmez.

6. İletişim ve Destek

Gizlilik politikamız, KVKK haklarınız veya hesap silme taleplerinizle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@dbilisim.com
Web: www.dbilisim.com